制定日: 2026年8月10日・最終更新日: 2026年8月29日

Narra プライバシーポリシー

株式会社TechWorker（以下「当社」）は、英語・日本語会話アプリ「Narra」における情報の取扱いを以下のとおり定めます。

1. 端末内に保存する情報

会話履歴、Memory、お気に入り、学ぶ言語とレベル、作成したキャラクターとその表紙画像、AI利用同意の設定を端末内に保存します。ログインした場合も会話履歴はアカウントごとに端末内へ保存し、端末間同期は行いません。ただし、第6項の利用・会話データ共有に同意した場合は、会話本文の複製を分析記録として当社のデータベースへ送信します。キャラクターの表紙画像はAIまたは分析基盤へ送信しません。

2. ログインと分析プロフィール

AppleまたはGoogleでログインする場合、各社が発行する識別子、メールアドレス（非公開メールを選んだ場合はAppleの転送用アドレス）、表示名を取得し、アカウントの作成、本人確認、不正利用防止に使います。生年月日は端末内で年齢帯へ変換し、正確な生年月日は送信・保存しません。年齢帯と性別は分析プロフィールとして保存し、利用傾向の分析、おすすめの改善、年齢に応じた安全性のために使います。また、氏名やメールアドレスとは別のランダムなインストールIDに紐づけて利用イベントの分析項目として送信します。性別は「回答しない」を選択でき、年齢帯とともに会話本文や公開プロフィールには反映されません。

3. AI会話で送信する情報

ユーザーが明示的にAI利用へ同意した場合に限り、入力した文章、直近最大16件の会話、学ぶ言語とレベル、選択または作成したキャラクター設定を、Cloudflare Workers経由でOpenAI APIへ送信します。音声入力を使う場合は、録音した音声を文字起こしのためOpenAI APIへ送信します。英語学習中にキャラクター音声を再生する場合は、安全性確認のため返答文をOpenAI APIへ送信したうえで、音声合成のため、読み上げる英語の返答文をキャラクターごとに固定した音声提供元であるElevenLabs, Inc.またはOpenAI APIへ送信します。生成に失敗しても、他の提供元へ自動送信・切り替えはしません。日本語学習中はキャラクター音声を生成しません。氏名、住所、連絡先、勤務先の秘密などを入力しないでください。

4. 利用目的と第三者処理

送信情報は、AI返答、意味表示、自然な英語・日本語表現、音声の文字起こし、AI音声の生成、不正利用の防止、安全性確認に利用します。処理委託先等はCloudflare, Inc.、OpenAI, L.L.C.、ElevenLabs, Inc.、RevenueCat, Inc.、Apple Inc.およびGoogle LLCです。当社は送信内容を自社AIモデルの学習に利用しません。OpenAIはAPIへ送信した内容を既定ではモデルの学習に利用しないと公表しており、当社はElevenLabsのワークスペースでもモデル改善へのデータ利用を無効にしています。処理は日本国外で行われる場合があります。項目、送信先、目的の詳細は外部送信一覧をご覧ください。

5. アプリ内課金とcreditsで処理する情報

サブスクリプションとcreditsの購入、復元、利用資格の確認のため、AppleおよびRevenueCat, Inc.が購入履歴とランダムに生成された匿名のApp User IDを処理します。当社はこの匿名IDに関連付けて、creditsの付与元、残高、有効期限、消費・失効・返金調整の履歴、取引IDをCloudflare D1に保存します。当社はクレジットカード番号などの支払情報を取得しません。これらは機能提供、二重付与・不正利用の防止、返金処理、売上・継続状況の集計に利用し、広告目的の追跡には利用しません。

6. 利用状況と会話内容の分析

当社はNarraの改善と運営のため、ランダムに生成したインストールIDとセッションID、年齢帯と性別、閲覧画面、選択したキャラクター・エピソード・物語上の区切り、操作の種類、送信回数と文字数、滞在時間、AI応答時間、Whisper・音声・意味表示・Memory・Recallの利用、完走・離脱・次話への遷移、課金画面、購入・更新・解約等の結果、流入キャンペーン、アプリのバージョン、OSのバージョン、端末モデル、実機またはSimulatorの別、エラーの種類を収集します。これらの匿名利用イベントに会話本文は含みません。ユーザーが別途明示的に同意した場合に限り、入力文とAIの返答文も改善分析のため収集します。正確な生年月日、録音した音声そのもの、キャラクターの表紙画像、メールアドレス、氏名を分析項目として収集しません。ただし、自由入力の会話文にユーザー自身が記載した情報は会話本文の一部として保存されるため、個人情報や秘密情報を入力しないでください。

セッション単位の匿名行動記録と、同意を得た場合の会話本文はCloudflare D1で180日間保持します。会話本文を除いたイベント指標はWorkers Analytics Engineでも処理し、個人や端末を識別できない日次集計は25か月間保持します。広告、第三者サイトや他社アプリをまたぐ追跡、データ販売には利用しません。

7. 保存期間

第6項の共有に同意していない場合、当社のチャットAPIはAI処理後に会話本文や音声を当社データベースへ保持しません。同意した場合、会話本文は分析目的で180日間保持し、録音音声そのものは保持しません。ログインセッションは最終ログインから30日間有効で、アカウント情報と分析プロフィールはユーザーが削除するまで保持します。分析用の年齢帯と性別はインストールIDに紐づけ、端末内データの削除時に削除します。OpenAIでは、Zero Data Retentionが適用されない場合、不正利用監視ログが最長30日保持されることがあります。本検証環境のElevenLabsにはZero Retention Modeが適用されず、生成した文章と音声が同社の方針に従って履歴として保持される場合があります。生成履歴は同社の管理画面から削除できますが、削除後もバックアップ等に一定期間残る場合があります。Cloudflare、OpenAIおよびElevenLabsがセキュリティやサービス提供のため処理する技術情報は各社の方針に従います。端末内の情報はユーザーが削除するまで残ります。

購入履歴とcredits台帳は、AppleおよびRevenueCatの各方針と、機能提供、会計、返金、不正防止に必要な期間に従って保持されます。アプリを削除しても、購入履歴、credits台帳、有効なサブスクリプションは自動では解約・削除されません。

8. 同意の撤回と削除

アプリの「Me」画面でAI会話および会話本文の改善共有をいつでも個別に停止できます。会話本文の共有停止後は、新しい入力文とAI返答文を分析基盤へ送信しません。「アカウントを削除」からログイン情報と分析プロフィールを削除できます。「端末内データをすべて削除」から会話、Memory、お気に入り、作成したキャラクター、設定、およびインストールIDに紐づく年齢帯・性別、セッション分析情報と会話本文を削除できます。匿名化済みの日次集計から特定のユーザー分だけを分離して削除することはできません。

9. 通報・お問い合わせで受け取る情報

AI返答の通報やお問い合わせをユーザー自身が送信した場合、メールアドレス、通報内容、問い合わせ内容を対応に必要な期間保管します。法令上必要な場合を除き、対応以外の目的に利用しません。

10. 年齢と安全

Narraは13歳以上を対象とします。13歳未満の方から個人情報を意図して取得しません。不適切なAI返答は会話内の「通報」からお知らせください。

11. お問い合わせ

本ポリシーは必要に応じて改定し、重要な変更は本ページで告知します。株式会社TechWorkerの全社方針は 個人情報保護方針 をご覧ください。